同学您好
今天我们来说一说沟通对象的多样性
俗话说到什么山头唱什么歌
见什么人说什么话
这一句道出了这样一个道理
沟通对象具有多样性
我们的沟通方式
方法都要因人因时而异
俗话说良言一句三冬暖
恶语伤人六月寒
说话不看对象
不考虑对方的感受
不仅达不到目的
还会害人害己
使美好的相约不欢而散
因此
沟通时要注意提前观察沟通对象
区分老幼尊卑
男女性别
学识地位
性格情绪
处境氛围等等
尽量使用对方听得懂的语言
选择对方熟悉和关心的话题
进行沟通引导
营造和谐的沟通氛围
战国时期著名纵横家鬼谷子先生
早在两千多年前就指出
口者，心之门户也
心者，神之主也
意志喜欲
思虑智谋皆由门户出入
故关之以捭阖，制之以出入
意思是：口是表达内心想法的门户
心是人们精神的居所
人们的意志
愿望爱好
欲望思索考虑
智慧谋略等等
都要通过口来表达
所以我们要学会控制讲话
控制言语的出入
鬼谷子先生著有《鬼谷子》一书
其中《捭阖》是《鬼谷子》的开篇之作
捭阖的本意就是开合
捭是拨动
阖是闭藏
“捭阖之术”是开合有道
张弛有度
捭阖者，道之大化，说之变也
鬼谷子先生认为
捭阖之术是事物发展变化的普遍规律
是掌握事物的关键
也是战国时期谋士们游说诸侯
操纵政权
安身立命的重要法则
同时他还强调了沟通对象的多样性
提出人的身份
地位秉性不同
说话的内容和方式也要有所区别
他在《权篇》中写道
与贵者言，依于势
与富者言，依于高
与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦
意思是面对位高权重的人
我们打交道的原则是讲趋势
因为有权利的人
他更看重的不是当前的财富
而是未来的发展
你在为创业项目争取资金申请扶持时
重点是要向领导讲明
这个行业的发展前景和趋势
面对非常有钱的人
我们打交道的原则是讲境界
您有没有想过
为什么风景秀丽的园林都在江南
因为这些地方古代就十分富足
有大量的盐商富豪
他们赚了钱
又不想被人称为是土豪
就开始追求底蕴和名声
他们争相聘请当时的文人墨客
一同打造底蕴丰富的私家园林
以此来显示自己的深厚内涵
我们也可以用同样的思路
来理解当代的企业家
他们富有之后
会更注重自己的社会地位和个人形象
所以
提高底蕴和境界已经成为他们的刚需
那么面对收入不高的人
我们打交道原则又是什么呢
那就是谈利益
最近几年的微商拉人策略就告诉我们
要加入这个微商组织
可以月收万金
一年买豪车
两年买别墅
这么简单的套路他们屡试不爽
所以和经济条件不好的人打交道
话应该说得直白一些
直击他们最关心的利益问题即可
那么面对不如你的人
打交道原则又是什么呢
那就是放低姿态
心理学研究表明
人在心态不平衡时
往往处于对抗状态
听不进对方的话
同一个命令
领导用趾高气扬的语气告诉你
和用亲切幽默的语气告诉你
效果一定不一样
因为没有人真的喜欢霸道总裁
大家还是喜欢平易近人的领导多一点
时至今日
鬼谷子的智慧与谋略
已经被古今中外许多学者研究借鉴
运用于政治
经济军事
企业管理
职场修炼
为人处世等各个领域
对于我们的工作和生活
起着非常重要的指导作用
也有许多名人大咖
运用鬼谷子地说术言略
赢得了事业的成功
在这里我想给大家介绍一位网红达人
他就是因新冠肺炎疫情
而走红的张文宏医生
他懂得因人而异
因环境而异
采取不同的讲话策略
在抗击新冠肺炎疫情中
发挥了重要作用
2020年初
新冠肺炎疫情在国内暴发
上海华山医院感染科主任张文宏医生
因讲话硬壳金句频频
一下子火了
他上热搜的次数堪比流量明星
网友们毫不吝啬地夸赞他是
医学界的郭德纲
平平无奇的说话小天才
教育部举办学校疫情防控专家报告会
也邀请他和钟南山
李兰娟等专家同框
为学生返校复学工作支招
下面我们就一起来感受一下
张文宏医生的讲话风格和语言魅力吧
我今天如果告诉你流行感冒是老虎
那你说感冒是什么呢
我告诉你感冒连兔子都不是
他可能是小爬虫
可能就是苍蝇
就这么远
但是他们取了一个同样的名字
你这个谁能够理解呢
他讲得通俗易懂
把一些生涩难懂的医学概念
通过举例子
打比方的方式
讲得非常幽默风趣
简单明了
让人们一下子认识到了什么是感冒
什么是流感
疫情防控期间
张文宏医生作为医院部门负责人
开会时更是抛开套话虚话
命令硬核言简意赅
一线岗位全部换上党员
没有讨价还价
前面一批人实在是太累了
人不能总是欺负听话的人
我们不能让老实人吃亏
他的命令斩钉截铁不容分说
既考虑了前期工作人员的疲惫情绪
又充分肯定了医务人员的辛勤付出
起到了安排工作
推进工作的良好效果
春节期间
他在提醒公众做好居家隔离
自我防护时
更是鼓舞人心
从现在开始
你们每一位都是战士
这点很重要
只要闷两个礼拜
就把病毒给闷死了
你在家不是隔离
而是在战斗
如果这个问题做不到
靠医生一定不行
他用闷两个礼拜
向全国人民发出斗争号召
告诉你们在家里就是战斗
就是为国家做贡献
非常具有感召力
在复工复产时
他又强调要防火防盗防同事
把同事防住了
一切都防住了
在返校复学时
他又特别提醒家长
孩子的感染不取决于孩子本身
而取决于家长
在大学生返校时
他又指出
在这个特殊的日子
我拜托大家都戴好口罩
待在宿舍里
老老实实的不要串来串去
只要大家闷两个礼拜
语言少了
思想就出来了
回顾张文宏教授的名言金句
一张口就是单口相声
他说话耿直却受人追捧
语言犀利却直抵人心
讲解专业知识更是通俗易懂
风趣幽默
不愧为段子圣手
语言天才
他让我们深切地感受到
有能力的人更要会说话
这样才能赢得信任
发挥更大的作用
同学今天我们的课就到这里
谢谢大家再会