同学们 大家好
礼仪是我们个人一张无形的名片
他无处不在
如影随形
人们的言谈举止
衣着打扮
无不向他人诉说着这个人的很多信息
他人会通过
对一个人的言行和处事方式
来判断这个人的信息
从而决定是否和这个人继续深入交往
因此是否具备良好的礼仪素养
极大地影响着个人的交友和事业发展
影响着人们的家庭和谐和可持续发展
学习礼仪
运用礼仪可以帮到我们很多方面
一是内强素质
在当今社会
无论是在工作还是生活中
恰到好处地展示自己的素质
是非常重要的
荀子曰 “礼者 养也”
言谈话语
举止行为都是个人素养的外现
个人素质包括很多方面
例如身体素质
心理素质
政治素质
文化素质
业务素质
技能素质
语言表达素质
礼仪素质等等
而礼仪素质是一个人综合素质中
非常重要的一个方面
管理学中著名的木桶定律说道
一个木桶盛水的多少
并不取决于桶壁中最高的那块木板
而恰恰取决于桶壁中最短的那块木板
礼仪素质就好比
是一个人综合素质中的
一个板块
甚至可以说是木桶的底板
如果一个人不懂礼仪
处处失礼于人
就会失去很多做事的机会
自己就不能得到有效的可持续发展
孔子曰不学礼无以立就是这个道理
学习礼仪具备最基本的礼仪素养
是一个人的为人之本
立身之道
二是外塑形象
无论是在国际交往还是国内交往中
员工个人的形象
其实就代表着组织的形象
每个人的形象在某种程度上
也代表着民族形象
地方形象 甚至是国家的形象
任何一个个体
他都隶属于某个单位
某个地区
如果这个人不注重个人形象问题
随便在社交场合吐痰
擤鼻涕
别人就可能会说这个人素质非常差
进而推断这个人所在的地区
所在的省份
甚至会推断这个人所在的国家
公民社会公德意识都非常的差
如果这个人在商务场合
作出不符合礼仪的行为
别人可能就会对他所在单位的层次
实力和信誉抱有疑问
有鉴于此
每个公民都应该学习礼仪
时刻维护自身的良好形象
因为个人形象不仅关系到自身
还会影响到整个组织
三是增进交往
现代人
无时无刻不处在各种人际关系中
一个人无论是什么身份
不管愿不愿意
都必然要跟别人打交道
既然要跟别人交往
就需要掌握交往的艺术
人们交往的媒介主要有言语
动作和行为
话应该怎么说 事应该怎么做
手势动作应该怎样表达才到位
才能更好地体现自身的素质和态度
这些都是有特定的规则和含义的
因此
学习礼仪有助于我们人际交往的成功
有助于增进交往和沟通
营造和谐的人际关系
礼仪这么重要
作用很大
那我们是不是时时刻刻
都需要去讲礼仪呢
答案是否定的
因为该讲礼仪的时候必须讲
否则别人就会觉得我们没有教养
不通礼数
缺乏现代文明的洗礼
但不该讲礼仪的时候千万不要去较真
否则别人就会说我们做作迂腐
也起不到应有的效果
那么到底什么时候需要讲礼仪呢
一般来说
下面三种情况要特别注意讲礼仪
第一 初次交往
第一次打交道时要特别注意讲礼仪
首次交往的双方素不相识
彼此都在观察和了解对方
都会通过对方的衣着打扮
言谈举止
以及待人接物的态度和方式来判断
这个人的很多信息
会在很短的时间内给对方留下一个
或好或坏的第一印象
进而去判断这个人是否可信
能否再进一步的交往
西方有句名言
这是一个两分钟的世界
你只有一分钟去展示给别人
你是谁 另一分钟让他们喜欢你
心理学家研究发现
人们的第一印象形成是非常短暂的
有人认为是见面的前四十秒
有人甚至认为是前两秒
在一眨眼的功夫
人们就已经对你形成定论了
有时就是这几秒钟
会决定一个人的命运
在心理学上
第一印象被称为“首因效应”
无论他是正确的还是错误的
大部分人都依赖于第一印象的信息
而这个第一印象的形成
对于日后的决定起着非常大的作用
尽管我们都知道不要以貌取人
但不可否认的是
全世界范围内
人人都会以貌取人
包括我们自己
别人会根据我们的外表
举动来解读我们的信息
我们也通过观察别人的外表
包括长相
身材服饰
言语声调
动作等等来判断他们
第一印象在人们的社会活动中
起太大的作用
但却常常被人们忽视
如果你不想失去成功的机会
请别忘记第一印象的作用
也就是说
在初次与人交往的时候
你要特别注意讲礼仪
第二 因公交往
跟外单位
外行业的人打交道
即便是熟人
你也要讲礼仪
因为这个时候
你不是以个人的身份出现的
你的言谈举止
穿着打扮
代表的不仅仅是你自己
更代表着自己所在的单位
个人的言语行动
给对方留下什么样的印象
不但会影响双方的情感交流
更会影响双方单位业务合作和发展
影响双方单位的经济效益和社会效益
因此啊 在因公交往中
因为立场和身份不同
就不能因为熟悉或私交远近
因私废公
更不能熟不拘礼
太不见外
第三 涉外交往
和外国客人打交道时
如果不注意国际礼仪
就会吃力不讨好
甚至出丑
比如北京的市花是月季和菊花
逢年过节 尤其是在国庆的前后
都要用菊花来装点北京的市容市貌
因为菊花在中国传统文化中
有两层含义
一是高尚的气节
二是吉祥长寿
是非常受人欢迎的
高洁并寓意深远的花
但有国际交往经验的人都知道
不少外国人是比较忌讳菊花的
尤其是西方客人
因为在西方文化中
菊花是葬礼和墓地之花
是用来哀悼故人的
送人是非常不吉利的
所以在涉外交往中
我们一定要注意讲国际礼仪
把握好讲礼仪的时机
对我们运用礼仪来说非常重要
同学你学会了吗
谢谢大家