‫为了提高你的成功率, 当谈到具有挑战性的话题时, 你需要重新组织｡
‫你需要在一些非常关键､ 重要的方面改变你的心态｡
‫你需要从真相转移到不同的故事｡
‫我们又可以整天争论真理, 争论什么是真的, 什么是假的｡ 对你来说是真的不一定对我来说也是真的｡
‫这里你需要看到的是, 有不同的故事, 你需要了解这些不同的故事是什么,
‫与你所谈论的情况有关｡ 此外, 从指责转向意图和影响｡
‫如果你指责某人, 他们很可能会关闭, 他们会得到防御,
‫他们会生气, 悲伤, 不安｡ 所有那些会阻碍, 积极进取, 共同努力的事情都会以一种好的方式前进｡
‫那么, 从指责转向关注, 这里的意图是什么？ 基于这些意图的影响是什么？
‫从指责转向关注贡献｡
‫如果我们想责怪别人, 就好像生活中有一条线｡ 当我们进入一个困难的境地, 当我们遇到困难的时候,
‫我们可以超越它说的学习, 或者我们可以超越它说的责备｡
‫因此,
‫指责往往指向历史, 并没有真正推动我们前进｡ 而学习更多的知识则会带来新的可能性｡ 所以, 在这里, 它是从指责, 找人, 找事情来指责,
‫而不是看贡献｡ 你是如何促成此事的？ 我是如何促成这种局面的？
‫此外, 还可以从以下位置移动：你怎么了？ 来这到底怎么回事？ 当有人觉得你在试图找出他们的问题所在,
‫或者你认为他们有什么问题时, 他们往往会变得非常防御､ 关闭或非常咄咄逼人｡
‫它并没有真正打开开放的沟通和诚实｡
‫相反, 如果你能看到事情的另一面, 这里发生了什么？ 作为一个好奇的侦探, 试图揭开,
‫这到底是怎么回事？ 不加评判或标签｡ 你的演讲成功的机会会大得多｡
‫沿着这条路线,
‫也远离了判断, 描述, 标签, 而是谈论感觉｡ 当我们给人们贴上这样的标签时, 也会破坏交流,
‫这并不会带来新的可能性｡ 判断, 同样的事情, 很容易把我们从成人的谈话转移到父母和孩子的谈话｡
‫所以还是看感觉吧, 当这件事发生的时候, 我是什么感觉？ 你感觉怎么样？
‫我经历了什么？ 你经历了什么？ 远离战略, 重新构建一些战略,
‫而不是谈论需求｡ 当我们被困在策略､ 做事方式上时, 那么很容易产生冲突,
‫因为我的策略可能会与你的策略冲突｡ 所以, 再一次, 看看, 战略背后的需求是什么？
‫我到底想要什么？ 我为什么要这么做？ 为什么这对我这么重要？
‫我为什么要那样做？
‫如果我们找不到背后的需求, 那么我们也可以, 如果我们能创造信任和开放,
‫我们可以寻找其他不会相互碰撞和冲突的策略｡