好，各位同學大家好，我是台大工商管理學系的余峻瑜老師。
今天我們要跟各位介紹的課程是體驗經濟與服務設計。
好，這是我們這整個課程的第一個部分，那今天我要跟各位介紹的主要分成 三個概念。
第一個是體驗經濟的意涵，第二個部分會是體驗經濟的案例。
我們會跟各位介紹一些非常有趣的體驗經濟的實際的發生案例。
第三個部分我們會跟各位介紹一個概念叫做顧客犧牲。
這樣的概念在體驗經濟裡頭非常重要，但是它常常被忽略。
我們等一下會跟各位介紹它到底如何重要，以及如何被忽略。