同学您好
根据使用的沟通媒介
我们可以把沟通
分为语言沟通和非语言沟通
上节课我们已经学习了语言沟通
学习了书面语和口语沟通
今天我们再来认识一下非语言沟通
非语言沟通
是指通过语言文字之外的
其他方式来传递信息
主要包含仪表仪态
手势姿态
时间空间等其他要素
有专家把这些语言要素分为态势语
时间语空间语
非语言沟通
可以更好的表现人的情绪和感情
便于交流和互动
可以辅助和代替语言沟通
甚至能够表达
有声语言难以表达的情感和态度
呈现出此时无声胜有声的完美效果
比如说
你和一位老朋友长久未见难得一见
除了相互问好
还会情不自禁地拥抱一下
通过拥抱握手等
肢体语言
来表达自己彼此深切的思念之情
非语言的沟通运用十分广泛
下面就让我们来一一作以了解吧
首先我们先来认识一下态势语
态势语也叫体态语
是人际沟通中所使用的姿态
神情和行为动作
信息传递公式中这样表示
信息传递总效果
等于7%的书面语
加上38%的声音符号
再加上55%的肢体语言
也就是说
在一条信息的传递过程中
文字表达的作用占到了7%
有声语言的作用占38%
而肢体语言占一半以上
这个公式告诉人们
在信息传递过程中
一个人说话时的表情
手势动作
姿态等对表情达意具有重要作用
为此
沟通者既要重视文字语言的表达
更要注重自身仪容仪表
言谈举止的细节之处
争取给对方留下完美形象
实现良好的互动
其次我们再来了解一下时间语
时间语对于大家来说这概念有点陌生
时间语通常是指沟通时间的选择
时间的长短
次数的多少
以及回复信息的快慢
沟通双方约会见面
到达目的地时间的早晚
就可以显示出沟通者的态度
如果是女性与男性朋友初次见面
为了显示女性的矜持
也为了让自己更好的
更具吸引力地呈现出来
就可以适当的让对方稍等片刻
大家想想这样的场景
介绍男女双方见面
未见面之前
彼此都是充满期待的
男士一般要早到
以显示自己对约会对象的尊重
女方姗姗来迟
更容易引发男性朋友的期待和遐想
这时女性朋友在男士的焦急等待中
款款而来
一定会给他留下深刻的印象
当然切不可过分拖延
女性朋友迟到也不易超过10分钟
在此过程中
我们还经常通过控制
谈话时间来表示交往的迫切程度
如果交流期间对方因接听电话
借机告退
可能是与其无意借机逃走
如果交流过程中拒绝电话来访
继续保持深入交流
这说明对方对此次约会看得很重
对约会对象也非常满意
有强烈的交往欲望
我们可以通过交谈时间的长短
推测彼此交往的可能性
避免让人感到不快和尴尬
此外
现实生活中还有很多类似的情景
如领导迟迟不愿接见下属
可能是有意回避
以此表示对下属的不满和惩罚
工作中谈话时间的长短
信息回复的快慢
也可以显示出对方的沟通欲望
我们可以据此合理安排会晤时间
有时人们还会使用一些
映射性的信号来提示对方
采取相应措施
比如我们看到对方频频看表
表示他可能还有其他事情着急处理
这时候我们要及时总结本次谈话
或者另行约谈
如果看到对方准时到达约会地点
并且状态良好
说明沟通热情很高
对本次沟通非常重视
期待取得成效
那么在这次沟通中
我们就要精选话题
深入主题
探讨一些具有实际意义的内容
争取早日达成共识
最后我们再一起来认识一下空间语
空间语对于我们来说
也是一个比较陌生的概念
空间语指的是在社交场合中
人与人之间所保持的间隔和距离
不同的空间距离和方位
不仅可以表示人与人之间的感情亲疏
同时
也影响着人与人之间的感情表达
和情感流动
空间距离虽是一种无声语言
但他在人际交往中
起着非常重要的作用
有时甚至能够决定人际交往的成败
人们通常用空间语来表示
自己对他人的态度和关系
如亲密距离
它的范围在0到40厘米之间
这个距离可以让人感受到对方的气息
和体温
亲密距离
通常用在具有特殊关系的人们之间
如父母与子女
丈夫与妻子
男女恋人等等
如果不是以上关系
绝不能僭越
尤其是在与异性朋友交往中
一定不要触犯别人的亲密距离
否则可能会被视为不怀好意
道德败坏
这是一种失礼的行为
第二种距离就是私人距离
它的范围在
40厘米到120厘米之间
这个距离通常是与朋友
或同事接触的空间距离
比如比较熟悉的朋友
朝夕相处的同事
就可以在这样的距离范围内进行交流
但是初次见面
不太熟悉的朋友或同事
也不能使用这个距离
那么公务场合
刚刚认识的朋友
应该保持什么样的距离呢
那么应该使用社交距离
也就是
120厘米到360厘米之间
这个距离运用比较广泛
主要用于职场交际
公务交往
商务会务等各种交际场合
还有一种情况叫做公众距离
它的范围是
360厘米到760厘米之间
这种距离
主要用于正式场合的公开演讲
如演讲者和听众之间的距离
还有就是完全陌生人的交际中
在路上行走时
我们一般要与其他行人
保持这样的距离
才会感到比较有安全感
因为处于这样的距离
一旦发生危险
很容易采取躲避或防卫行为
总之除了使用语言沟通
非语言沟通也非常重要
肢体语言的运用
时间的控制
距离的远近
都可以反映出自己的情感表达
同时也会影响着对方的心理感受
大家一定要正确运用这些非语言形式
巧妙传达彼此之间的亲疏远近
以免引起不必要的麻烦
同学我们今天就交流到这里
谢谢您再会