Cómo dar retroalimentación.
Para poder dar retroalimentación,
es importante que entiendas que
como líder y gerente,
es tu rol dar la información a
las personas sobre cómo pueden mejorar y ser mejores.
La responsabilidad es difícil de entender
para la mayoría de las personas.
Como líder y gerente,
se puede ver y recopilar
información para mejorar a las personas.
Es tu trabajo compartir eso con ellos.
Entonces pueden elegir
qué quieren hacer con esa información,
con esa retroalimentación que les diste,
pueden decidir actuar al respecto o rechazarla.
Está en su control.
¿ Recuerdas la regla del 50%?
Comparte la retroalimentación,
que está en tu 50%.
Y luego tienen su 50% de
la interacción para aceptar o rechazar sus comentarios.
Sí, si lo rechazan,
puede haber consecuencias como ser
despedido o avalar etc.
Pero ten en cuenta que siempre están tomando decisiones.
Obtener una gran retroalimentación a las personas es realmente importante.
Es posible que tengas que decirle a la gente lo
que hicieron muy bien y qué pueden mejorar.
La mayoría de la gente, luchan diciéndole a la gente lo que
deben mejorar porque decirle a
gente lo que hicieron calificaciones es fácil.
Puedes decir, oh, esto es lo que me gustó de tu trabajo.
Pero luego decir cosas sobre las cosas que hacen mal
o pueden mejorar y
que son un poco más incómodas.
Es una habilidad que muy pocas personas
tienen al dar retroalimentación.
Hay tercero y cosas que debes tener en cuenta.
Número uno, sé preciso.
Diles exactamente lo que te
gustó y no te gustó del trabajo.
No se lo digas sólo.
Me gusta tu trabajo.
Pero puedes decir que me gusta tu trabajo en Project Atlas.
Más precisamente.
Me gustó cuando te hiciste cargo,
cuando terminaste el proyecto
tiempo y la calidad del reporte.
Intentas ser precisos.
Es realmente importante cuando se le está diciendo a
gente lo que deben mejorar.
Si les dices, debes mejorar
tu ética laboral frente a
deberías mejorar la forma en que cumples con los plazos.
Cuanto más preciso puedas ser,
mejor será para que la gente pueda hacer
la transformación y saber
exactamente a qué te estás refiriendo.
Número uno, sé preciso.
Número para estar agradecidos por el gran trabajo, pase lo que pase.
Empieza siempre con algo que les hizo bien.
Puedes decir lo que me gustó de tu trabajo es,
y tú les dices con precisión.
Entonces les muestras dónde pueden mejorar.
Puedes usar las palabras lo que puedes
mejorar frente a lo que hiciste mal.
Si usas la palabra mejorar,
gente puede obtener la retroalimentación y la palabra
misma muestra que pueden mejorarla.
Si usas la palabra lo que hiciste mal,
gente puede ser bloqueada
y es negativo lo que hiciste mal.
No es algo que te ayude a mejorar.
Aquí puedes ver que si usas
la palabra lo que puedes hacer mejor,
lo que puedes mejorar con facilidad,
entonces serás preciso.
Tiene altas posibilidades de ser aceptada por la otra persona.
Y lo más importante, puede mostrarle
a la otra persona que puede mejorar.
Número cuatro, pregúntales qué piensan de la retroalimentación.
Es posible que consigas algo de información
sobre ti, sobre el blanco pasó
, sobre por qué lo hicieron,
sobre por qué no pudieron realizar.
También puedes aprender si
la persona que está de acuerdo contigo o no.
Porque a veces es posible que haya malinterpretado la situación.
Por ejemplo, la persona no dio su tiempo de reporte.
Fue tal vez porque otro colega se tomó más tiempo en completar
sus partes de
la obra y por eso están bien ocho.
No se trata de decirle a la persona que debe haber
que dar
el reporte a tiempo y cumplir con los plazos.
Pero se trata más de recordar a
los demás compañeros sus responsabilidades.
Puedes ver aquí, pregúntales siempre
qué piensan de la retroalimentación para que puedas
estar seguro de que lees
correctamente la situación y
para ver qué piensan, ¿qué opinas?
¿ Qué opinan de lo que dijiste?
Número Cinco, pregúntales
qué piensan que pueden hacer para mejorarlo.
Es genial dar retroalimentación,
pero entonces ¿cuáles son los pasos de acción?
Pregúntales primero y luego con su aportación,
con lo que dicen, se puede dar alguna orientación.
Se pueden anotar juntos
tres puntos de acción en los que se puede trabajar.
Si por ejemplo esto dice,
dicen que para mejorar el cumplimiento de los plazos, deben,
por ejemplo,
hacer una lista de tareas pendientes,
tener un calendario en línea o lo que sea.
Se vienen con las acciones juntas para que
les pueda mostrar puntos de acción
sobre cómo pueden mejorar ese comportamiento.
Número seis, puedes agradecerles
el tiempo y terminar con lo que hicieron.
Bueno, no quieres terminar con retroalimentación negativa.
¿ Recuerdas que empiezas con lo que el gran?
Entonces vas con lo que pueden mejorar.
Les preguntas la solución donde piensan en eso.
Y luego les dices que les
das las gracias por su trabajo.
Querías empezar con
cosas buenas para mostrarles dónde pueden mejorar.
Y luego empieza de nuevo recordándoles
las grandes cosas que hiciste.
Es importante que cuando estás dando
retroalimentación, no juzgues.
Les muestras respeto y también su comprensión.
Están hablando de cosas incómodas porque a
mayoría de la gente no le gusta hablar
de las cosas que tienen que mejorar.
Por lo que están en una posición débil.
Así que recuerda que sé humano, sé gentil.
Entiende que tienes a alguien que está ahí
para mejorar fin ya sea en
una situación incómoda. Así que ten en cuenta eso.