‫Para aumentar sua taxa de sucesso em conversas sobre tópicos desafiadores, é necessário reformular.
‫Você precisa mudar sua mentalidade em alguns aspectos muito cruciais e importantes.
‫Você precisa passar da verdade para histórias diferentes.
‫Novamente, podemos discutir o dia inteiro sobre a verdade, sobre o que é verdade ou não. O que é verdade para você não precisa
‫ser verdade para mim.
‫O que você precisa ver aqui é que existem histórias diferentes e você precisa entender quais
‫são essas histórias diferentes, relacionadas à situação da qual você está falando. Além disso, passe das acusações para a
‫intenção e o impacto.
‫Se você acusa alguém, é muito provável que ele se feche, fique na
‫defensiva, fique com raiva, triste e chateado. Todas essas coisas que atrapalharão, agressivamente, a maneira de
‫trabalharmos juntos de uma maneira positiva. Então, de acusar para olhar, quais eram as intenções aqui? E qual foi
‫o impacto com base nessas intenções? Passe da culpa para a contribuição.
‫Se procurarmos culpar, é como se houvesse essa linha na vida. Quando entramos em uma situação difícil,
‫quando enfrentamos momentos difíceis, podemos ir além da linha onde diz aprender ou
‫podemos ir abaixo da linha onde diz culpa. Então, a culpa tende a ser apontada de volta para a história,
‫não nos move realmente para frente. Enquanto aprender mais se abre para novas possibilidades. Então, aqui está indo de culpar, encontrar alguém, algo para
‫culpar, em vez de olhar para contribuições. Como você contribuiu para isso? Como eu
‫contribuí para essa situação? Além disso, mude de: o que há de errado com você? Para: o que está acontecendo aqui? Quando alguém sente que você está tentando descobrir o
‫que há de errado com ela, ou que você acha que há algo errado com ela, ela
‫tende a ficar muito na defensiva, ser desligada ou muito agressiva. E não é realmente
‫abrir essa comunicação aberta e honestidade.
‫Em vez disso, se você puder olhar para o outro lado, o que está acontecendo aqui? Como um detetive curioso tentando descobrir, o que
‫está acontecendo nessa situação? Sem julgar ou rotular. Você terá uma chance muito
‫maior de ter sucesso com sua palestra. Nesse sentido, também se afastam de julgamentos,
‫caracterizações, rótulos e, em vez disso, falam sobre sentimentos. Quando rotulamos as pessoas que também quebram a
‫comunicação, elas não abrem novas possibilidades. Julgar, a mesma coisa, facilmente nos afasta de uma conversa adulta
‫em um pai conversando com uma criança. Então, ao invés, olhe para os sentimentos, quando isso aconteceu, como eu me senti? Como você se
‫sentiu? O que eu experimentei? O que você experimentou? Afaste-se das estratégias,
‫reformule-as para falar sobre as necessidades. Quando estamos presos a estratégias, maneiras de fazer as coisas, isso facilmente gera um
‫conflito, porque minha estratégia pode entrar em conflito com a sua. Então, novamente, olhe, qual era a necessidade por
‫trás da estratégia? O que eu realmente queria? Por que eu fiz isso? Por que isso foi tão
‫importante para mim? Por que eu fiz dessa maneira?
‫Se não conseguirmos encontrar a necessidade por trás, também podemos, se conseguirmos criar essa confiança e
‫abertura, podemos procurar estratégias alternativas que não colidirão e entrarão em conflito.