同学们 大家好
今天我们来学习第一节
文化的层级与维度
我们首先看一下国家文化的维度
然后我们再看一下
在企业层次
企业文化的层级和维度
文化存在于不同的层级上
我们说小到一个家族 一个团队
它有自己的文化
再往上可能是一个国家 一个地区
它有自己的文化
甚至有一些职业
它有自己的文化
比如说
一个工程师文化和一个会计师文化
它们肯定是不一样的
国家文化的维度分成哪些呢
在1980年 Hofstede
曾经做过一个非常著名的实验
著名的调研
他对IBM的来自
70多个国家的员工进行了研究
最后他根据研究的结果分解出了
五个主要的文化维度
其中包括个人主义和集体主义
第二个是权力距离（Power Distance）
第三个是对于时间的看法
第四个是对于空间的看法
第五个是人们对待不确定性
他是规避还是趋近
我们具体来看一下
个人主义和集体主义
它有什么区别
个人主义和集体主义
它主要的区别在于
个人目标和利益
跟集体的目标和利益哪个在上
哪个更优先
社会的基本单元是个体还是群体
当个体利益和群体利益
发生冲突的时候
哪个应该被保护
在国家层面
美国
加拿大
澳大利亚和英国这些国家
都属于个人主义的国家
而巴基斯坦
哥伦比亚
委内瑞拉
日本这些国家
属于集体主义的国家
一般来说
东亚文化是一个集体主义的文化
个人主义事实上
它特别地强调个人尊严和自我发展
事实上
在中国这样一个
从改革开放到现在
经历这么一个社会转型到现在
事实上
我们中国的文化是有一些变化的
我们可以看到某一些代际的人
他事实上越来越重视
个人的尊严和自我发展
这个时候
我们的国家的文化
是不是真的还是一种纯粹的集体主义文化
还是一种个人主义文化
这个很难说
到目前为止
事实上没有一个大规模的调研来告诉我们
我们现在究竟集体主义占了上风
还是个人主义占了上风
跟个人主义相反
集体主义更加强调团队是核心
它关注团队的目标和需求胜于自己
强调团队的规范
而不是个体自己的利益和快乐
权力距离这个维度
事实上对于企业管理非常重要
权力距离指的是什么呢
是在一个群体当中
人们在多大程度上接受和认可权力
在不同的人之间的不均等的分配
事实上在企业当中
更多的说 权力是一种影响力
员工在多大程度上
接受权力影响力
在上级和下级之间的不均等分配
这就决定了一个企业
它的文化是高权力距离导向的
还是低权力距离导向的
东亚文化
以中日韩的文化为代表
大家可以猜得到
它们的权力距离取向是非常高的
比如说你在韩国企业当中可以看到
下级对上级是绝对的服从
如果我是你的上级
我安排了你的一个工作
我说我派你到非洲去驻扎两年
一般来说 下级是不可以反抗
不可以反驳说我不可以这样做
你应该是绝对地去服从他
甚至这种文化下
他不接受下属在工作之外的时间
跟上级有什么接触
就是说这个等级是森严的
西方文化相反
西方文化强调的是上下级之间
权力或者影响力是比较的平均
比如说一个上级在对下属
做出有关的决策的时候
他应该是跟下属进行充分讨论和沟通之后
双方共同决定说
这个决策可以这样做
所以说
他们的权力距离的导向是比较小
关于时间的看法
关于时间的看法也是区别
不同的国家宏观文化的一个有效的途径
比如说咱们亚洲的日本
它就是远期时间取向
它做的什么计划都是以很长的一段时间
来做安排的
而英国和香港
它是典型的短期时间取向
事实上这跟日本
比如说日本的企业是终身雇佣制 对吧
所以它的文化更多的是远期时间取向
而在国家层面 事实上像一些国家
西班牙 意大利这些国家
它属于当前时间取向
就是它很关注当前
当然也有一些文化
它是过去时间取向
这个是很有趣的
你会想为什么还有人想活在过去呢
一些古老的部落
他们希望活在回忆当中
他们愿意去通过一些仪式
来缅怀自己的祖先
活在过去
从企业层面来看
组织在多大程度上指向未来
就决定了一个企业如何看待时间
比如说
美国的企业是近期未来取向
而日本企业也是远期未来取向
也是就是刚才我说的
日本的企业普遍的奉行的是终身雇佣制
所以它可以计划到很远的时期
在中国的企业当中
比如说华为
它是一个典型的未来时间取向的企业
为什么呢
你可以看它对研发的投入
它对研发的投入非常非常的高
也就是说
它不惜牺牲当前的利益
以换取未来占领更多的市场份额
因为研发总是要很多年才能见成效的
所以很多企业
如果它的研发投入的比较少
我们可以说
这个企业其实更想赚取当前的利益
所以说它是近期取向的
关于空间的看法
不同的文化
对于空间是有不同的假设的
比如说在有一些文化下
如果一个人朝着一个方向走过去
那么这个人前面所有的空间
至少三米 五米之内的空间
就被认为属于这个人的私有空间
如果其他的人从这个空间过去
那么另外一个人就侵犯了这个人的领地
这个相信大家肯定有过一些体会
比如说
在美国的时候
我在美国的时候
我发现如果我走在路上
有人从我前面的三米以内横着过去
不管这个人是一个八九岁的小孩
还是一个年龄很大的长者
他都会在穿过的同时
轻声地跟你说一声对不起
包括你在路上走的时候
有的人从你后面贴身过去
他在贴身越过你的时候
他也会跟你轻轻地说对不起
事实上他就认为说
对不起 我侵犯了你的领地
但是在亚洲
像中国 印度
我们一般认为空间是共有的 共享的
他允许不同的人和车自由地穿梭
我们好像也没有那么脆弱
如果有人在我前面走过了
我就觉得他伤害了我
大家认为我们是分享一个共同的空间
事实上这也是一个文化上的差异
关于空间
关于空间在组织层面
象征地位和等级的最明显的一个就是
办公室的位置和大小
大家可以观察一下
哪些企业的办公环境是开放的
它的隔板是做得非常低
甚至就没有隔板
大家都在一个开放的环境下工作
甚至有一些企业的领导者
他的办公室四面全是透明的玻璃
员工可以看得到领导在干什么
还有你可以观察一下
公司里最好的办公室
阳光明媚的 视野开阔的办公室
它是用作会议室
还是用作了管理者的办公室
我以前让同学们回去观察的时候
很多同学回来告诉我说
我发现我们企业的
最好的位置的办公室是领导在用
这跟企业的所有制的性质是有关的
跟企业性质有关
在Hofstede之后
大概十几年的时间
汤皮诺又进行了一个大规模的调研
它的范围也非常得广
是28个国家的15000名经理人
他通过这个调研得出的这个模型
除了个人主义和集体主义
跟Hofstede的那个是相似的之外
还发现了另外的几个维度
跟Hofstede不同的维度
其中包括普遍主义对特殊主义
还有中性与感性以及成就与归属
我们看一下什么叫普遍主义对特殊主义
普遍主义指的是什么
是说信念和实践
可以在任何的地方
不需要任何更改
它都是普遍适用的
特殊主义就是指情境决定一切
在不同的情境下
可以用不同的规则和规范
所以说高度普遍主义的社会
它就会强调规则
规则很重要
法律和合同我们必须要遵守
在特殊主义的国家里
它就强调什么呢
情境
情境和关系特别重要
大家可以想一下
如果是在中国
事实上我们算是一个
普遍主义和特殊主义
处于一个中间的位置
我们跟印度这样的国家比
我们很显然是一个高度普遍主义的社会
因为我们更重视法律
我们更重视合同
比起印度来
但是如果跟西方国家去比
我们可能更加算是一个特殊主义的国家
为什么呢
我们可能更加强调
做事情要有关系
我们强调情境的影响
在组织层面也是同样如此
比如说大家如果说是在江浙
江浙一带或者广东一带你去做过生意
或者跟政府部门打过交道
你可以发现做事情
不需要太多的关系或者门路
你可能把车直接就可以开进政府的大院
我要求盖一个章
那么我按照程序去走
我就可以做完这个事情
但是
如果是在比如说另外的一些北方地区
你就会发现你可能每走一步都很艰难
每走一步
你可能都需要一些关系 一些人情
来帮你实现你的目的
另外 城市和城市之间也有不同
比如说 我们要是在大城市
北上广这些大城市
事实上我们很多事情就是按照规矩去办
就可以做好
你要办一个暂住证
你提供材料
有关部门就很快给你办出来
但是如果你在一个
比如说县城级别的这样一个地方
大家肯定有过这样的体会
你要去办一个跟政府部门打交道的事情
可能就很难
它需要你认识
你要是张三的什么亲戚
张三的什么关系
你才可以很快地把这样的一个章
或者一个证书给拿到手
所以即使是在同一种文化下面
普遍主义和特殊主义依然是有变异的
汤皮诺的关于个人主义和集体主义这个维度
它在本质上跟Hofstede是一样的
但是他的观念更加细致
他说个人主义更多的是指
人们把自己看作一个独立的个体（Individual）
而集体主义就更多的是说
我自己不是一个Independent（独立的）人
我是团队的一份子
团队能够定义我是谁
这是汤皮诺的个人主义的和集体主义的定义
关于中性和感性
这个维度衡量的是人们的情感表达
在中性的文化当中
人们事实上可以很好地控制自己的情绪
不会轻易地表达出来
当然这并不意味着人们没有情绪
事实上他的情绪是内在的
他没有表现出来而已
如果你看英剧
或者你到日本去旅行
你就会发现
英国人在情感表达方面是非常克制的
即使对自己最亲的人
他也不会轻易表达出自己的感情
而在感性文化当中
人们喜欢把情感自然地流露出来
比如说墨西哥
荷兰这些国家
人们可以飞快地把他的表情
由内往外地展示在人的面前
在组织当中
人际关系到底应该怎么样好呢
是要像医患关系那样冷冰冰的 理性的好呢
还是要像说
感性文化当中的墨西哥人
它要富有变化
这可能取决于你工作的任务的性质
一般来说
根据人格调研的结果发现
一般来说 在工作场所
人们最好不要把情绪搞得太外露
因为情绪展示地太外露
不仅仅你会展示你的积极情绪
你也会飞快地展示你的消极情绪
这意味着你的情绪不稳定
如果你的情绪不稳定
一般来说
对你的工作是没有什么好处的
所以可能中性的文化
可能更有利于你的工作
成就与归属这个维度说的是
在一个国家 一个社会
你的地位和等级是基于个人
通过自身的努力获得的成就来取得的
还是根据个体的出身
他的家庭关系这些因素来取得的
这一点事实上
我们中国有很好的例证
我们中国事实上在发生一个转变
大概是在零几年的时候
我们曾经有个很著名的事件
叫“我爹是李刚”这样一个事件
这个事件之后
我们就多了一个词 叫“拼爹”
“拼爹”说的是什么呢
事实上这是一个社会文化的转变
从前我们认为个体只要通过自身的努力
你努力学习
你努力工作
你就可以获得地位和等级
但从那之后
这是一个风向标
我们社会事实上慢慢地在转变
你个人的出身 你的家庭关系
在极大的程度上可以帮助你
或者是阻碍你取得社会地位
和获得社会等级
这节课我们就上到这里