我们刚刚进行的研究是为了研究企业社会 the study that we just conducted was to
我们刚刚进行的研究是为了研究企业社会 examine the corporate social
我们不与领导人交谈的约250家公司的责任政策 responsibility policies of around 250
我们不与领导人交谈的约250家公司的责任政策 companies we spoke not with the leaders
这些公司的企业社会责任 of corporate social responsibility at
这些公司的企业社会责任 these companies but rather with top
商业策略师和商业领袖，以了解其重要性 business strategists and business
商业策略师和商业领袖，以了解其重要性 leaders to get a sense of how important
企业社会责任是他们思考业务和管理方式的方式 CSR was to the way that they think about
企业社会责任是他们思考业务和管理方式的方式 their business and that they manage
持续开展业务的企业社会责任是 their business on an ongoing basis
持续开展业务的企业社会责任是 corporate social responsibility is
基本上描述了公司在许多不同领域中所扮演的角色 basically a description of the role that
基本上描述了公司在许多不同领域中所扮演的角色 a company plays serving many different
利益相关者，尤其是 stakeholders
利益相关者，尤其是 and in particular the role that the
公司在支持社会方面发挥作用，所以随着时间的流逝，有很多理论 company plays in supporting society so
公司在支持社会方面发挥作用，所以随着时间的流逝，有很多理论 over time there's been a lot of theory
关于当今企业的实际作用比以往任何时候都重要 about what the role of business actually
关于当今企业的实际作用比以往任何时候都重要 is now nowadays more than ever
业务在支持方面扮演着更加重要的角色和重要角色 business has a much more salient role
业务在支持方面扮演着更加重要的角色和重要角色 and important role to play in supporting
社会，实际上许多企业都在试图找到同时进行的方式 society and indeed many businesses are
社会，实际上许多企业都在试图找到同时进行的方式 trying to find ways to simultaneously do
同时在财务方面做得很好， well financially at the same time as
同时在财务方面做得很好， they're doing something positive for
社会，这实际上是企业社会责任所在 society and that's really what corporate
社会，这实际上是企业社会责任所在 social responsibility is about there are
这项研究得出了许多不同的有趣发现 a number of different interesting
这项研究得出了许多不同的有趣发现 findings that came out of the study the
首先是当今许多公司对他们如何 first is that many companies today are
首先是当今许多公司对他们如何 being very prospective about how they
认为公司责任不是仅仅将其视为一种方式 view corporate responsibility they're
认为公司责任不是仅仅将其视为一种方式 not looking at it solely as a way of
满足监管要求的他们正在做的事情是寻找能够 meeting regulatory requirements what
满足监管要求的他们正在做的事情是寻找能够 they are doing is looking at vehicles to
利用企业的社会责任来推动新的收入来源以保持和 use corporate social responsibility to
利用企业的社会责任来推动新的收入来源以保持和 drive new revenue streams to retain and
提高客户忠诚度以寻求新的市场份额，甚至发展新的市场 grow customer loyalty to it to seek new
提高客户忠诚度以寻求新的市场份额，甚至发展新的市场 market share and even to develop new
产品和服务，因此与旧版本相比有了很大的转变 products and services so there's been a
产品和服务，因此与旧版本相比有了很大的转变 pretty significant shift from the old
真正将公司责任视为监管问题的日子 days where corporate responsibility was
真正将公司责任视为监管问题的日子 really seen as a regulatory issue to
今天，它被视为创收机会， today where it's seen as a revenue
今天，它被视为创收机会， generation opportunity there are a
例如，已经开始探索新车辆的能源公司数量 number of energy companies for example
例如，已经开始探索新车辆的能源公司数量 who have started to explore new vehicles
为创造能源特别是针对贫困地区 for the creation of energy in particular
为创造能源特别是针对贫困地区 focused on very poor areas of for
例如印度或中国，目前和现有的资源很少 example India or China where there's
例如印度或中国，目前和现有的资源很少 very little current and existing
能源公司的基础设施数量远远超出了 infrastructure number of energy
能源公司的基础设施数量远远超出了 companies are going far beyond the
他们以传统方式运送电力或石油 traditional way that they for example
他们以传统方式运送电力或石油 deliver electricity or petroleum and
帮助这些社区在当地开发新的动力来源 helping these communities locally
帮助这些社区在当地开发新的动力来源 develop new sources of power
基于多种不同类型燃料的旁白，以确保灵活性 narration based upon multiple different
基于多种不同类型燃料的旁白，以确保灵活性 types of fuel for flexibility so in
在这些情况下，能源公司的发展远远超出了他们的能力 these cases the energy companies are
在这些情况下，能源公司的发展远远超出了他们的能力 going way beyond what they've
传统上是根据其核心业务来寻找机会 traditionally done in terms of their
传统上是根据其核心业务来寻找机会 core businesses to find opportunities to
帮助世界上较贫穷的较贫穷国家或世界上的贫困地区 help the poor poorer nations of the
帮助世界上较贫穷的较贫穷国家或世界上的贫困地区 world or poor regions of the world at
在他们的同时，他们发现了新的驾驶机会 the same time as they're they're
在他们的同时，他们发现了新的驾驶机会 spotting new opportunities to drive
新产品带来的收入是推动这一重要性的最关键因素之一 revenues from new product one of the
新产品带来的收入是推动这一重要性的最关键因素之一 most critical drivers of the importance
过去几年中，企业社会责任的一部分一直是互联网 of corporate social responsibility in
过去几年中，企业社会责任的一部分一直是互联网 the last few years has been the internet
所做的是，它允许消费者两件事，一件事情更大 what it's done is that it's allowed
所做的是，它允许消费者两件事，一件事情更大 consumers two things one is greater
对公司实际采取的行动的可见性，以便他们 visibility into the actions that
对公司实际采取的行动的可见性，以便他们 companies are actually taking so they
比过去更了解公司在做什么 know more about what companies are doing
比过去更了解公司在做什么 today than they ever have in the past
第二件事是它允许消费者将 the second thing that it's doing is its
第二件事是它允许消费者将 allowing consumers to band together to
建立宣传小组比以往任何时候都容易得多，并且 create advocacy groups much easier than
建立宣传小组比以往任何时候都容易得多，并且 they could ever do in the past and to
联合起来对公司产生影响，结果 exert influences on corporations once
联合起来对公司产生影响，结果 they've banded together so as a result
该公司中有两件事正在做，一是他们正在增加 of this companies are doing two things
该公司中有两件事正在做，一是他们正在增加 one is they're increasing the
透明的操作方式，因此不会被撬开 transparency with which they operate so
透明的操作方式，因此不会被撬开 that they are not being pried open by
消费者，但他们宁愿更公开地分享和利用 consumers but they're rather sharing
消费者，但他们宁愿更公开地分享和利用 much more openly and leveraging the
消费者受益的可见度的力量 power of the visibility that the
消费者受益的可见度的力量 consumers have to their benefit
也就是说，他们想知道什么时候不对劲，他们会自愿参加 ie they want to know when something's
也就是说，他们想知道什么时候不对劲，他们会自愿参加 amiss and they will volunteer to take
当问题出现时，他们会关心其他问题 care of problems when they arise the
当问题出现时，他们会关心其他问题 other thing that they're doing with
对倡导问题的尊重是推动新的合作机会 respect to the advocacy issue is to
对倡导问题的尊重是推动新的合作机会 drive new opportunities to collaborate
并与消费者互动，以便他们获得反馈和支持 and interact with the consumer so that
并与消费者互动，以便他们获得反馈和支持 they're getting feedback and support
每天与消费者有关的产品和 from the consumers on a day to day basis
每天与消费者有关的产品和 relating to both their products and
服务以及它们在不同领域内开展业务的方式 services as well as the way in which
服务以及它们在不同领域内开展业务的方式 they conduct business within different
社区，甚至是海外的主要利益相关者群体 communities or even overseas their major
社区，甚至是海外的主要利益相关者群体 stakeholder groups that are a part of
公司的CSR格局首先是客户，他们就是 the company's CSR landscape the first is
公司的CSR格局首先是客户，他们就是 customers right they're the ones that
往往具有最大，有时最有影响力的能力来改变 tend to have the greatest and sometimes
往往具有最大，有时最有影响力的能力来改变 most influential ability to change the
公司的方向第二是股东， direction of the company
公司的方向第二是股东， the second is shareholders and in
特别是组织中一些最高级的股东 particular some of the most senior
特别是组织中一些最高级的股东 shareholders in an organization the most
有影响力的股东似乎最关心企业社会责任和 influential shareholders are the ones
有影响力的股东似乎最关心企业社会责任和 that seem to care the most about CSR and
正在发现企业社会责任实际上是董事会层面的问题，为什么会这样 are finding CSR to be literally a board
正在发现企业社会责任实际上是董事会层面的问题，为什么会这样 level issue so and why is that the case
因为企业社会责任几乎可以建立或损害品牌 it's because CSR has the ability to
因为企业社会责任几乎可以建立或损害品牌 build up or damage a brand almost
立刻因为那是因为 instantly
立刻因为那是因为 because of that because there's high
风险，但也有很高的机会，这已成为许多董事会的问题 risk but also high opportunity it has
风险，但也有很高的机会，这已成为许多董事会的问题 become a board level issue for many
公司还有三个重要的组成部分 companies there are three additional
公司还有三个重要的组成部分 constituents that are important
员工是一个非常重要的选区，我们发现的是 employees are a very important
员工是一个非常重要的选区，我们发现的是 constituency what we're finding is that
尤其是年轻人进入工作岗位的动力非常大 the motivation especially of younger
尤其是年轻人进入工作岗位的动力非常大 people entering the workforce is very
具有重要意义，他们对寻找可以工作的公司非常感兴趣 significant meaning they're very
具有重要意义，他们对寻找可以工作的公司非常感兴趣 interested in finding companies to work
因为他们具有一定的社会意识水平，主要是关于 for that have some level of social
因为他们具有一定的社会意识水平，主要是关于 consciousness mainly with respect to
政府和非政府组织在管理那些 regulations governments and NGOs play a
政府和非政府组织在管理那些 very strong role in managing those in
如此发展，显然有公司的核心选区 developing those so obviously there are
如此发展，显然有公司的核心选区 a core constituency for companies as
好吧，我可以说，最重要的组成部分是公司的 well I'm arguably the most important
好吧，我可以说，最重要的组成部分是公司的 group of constituents is a company's
客户，而我们发现的是，四分之三的公司 customers and what we found is that
客户，而我们发现的是，四分之三的公司 three-quarters of the companies we
调查不了解他们的客户的任何期望 survey didn't understand any of the
调查不了解他们的客户的任何期望 expectations that their customers had
关于其企业社会责任活动的信息，除此之外，只有16％的人参与了 about their CSR activities and beyond
关于其企业社会责任活动的信息，除此之外，只有16％的人参与了 that only 16% of them had engaged the
以任何方式了解客户的更多信息 customers in any way to find out more
以任何方式了解客户的更多信息 about what the customers were looking
在与我们交谈的公司中，有超过三分之二的人认为CSR确实 for more than two-thirds of the
在与我们交谈的公司中，有超过三分之二的人认为CSR确实 companies we spoke with see CSR really
作为新的创收游戏或至少具有创造更强大收入的能力 as a new revenue generation play or at
作为新的创收游戏或至少具有创造更强大收入的能力 least the ability to create stronger
与核心客户建立联系并保持市场份额，因此 connections and retention of market
与核心客户建立联系并保持市场份额，因此 share with their core customers so it's
与今天的风险缓解措施相比，增长是非常重要的 very much a growth play as opposed to a
与今天的风险缓解措施相比，增长是非常重要的 risk mitigation play today Green is
在媒体上引起最多的关注，当然对于 getting the most attention in the press
在媒体上引起最多的关注，当然对于 and certainly is a critical issue for
公司考虑将其作为企业社会责任工作的一部分，但客户却在乎 companies to consider as part of their
公司考虑将其作为企业社会责任工作的一部分，但客户却在乎 CSR efforts however customers care about
其他问题，包括劳动惯例，因此公司可能会满意 other issues including labor practices
其他问题，包括劳动惯例，因此公司可能会满意 so a company might be satisfied that
他们已经解决了绿色或碳的所有要求 they've addressed all the requirements
他们已经解决了绿色或碳的所有要求 in terms of green or their carbon
足迹，但如果他们在某处发生非法劳工行为 footprint but if they've got illegal
足迹，但如果他们在某处发生非法劳工行为 labor practices taking place somewhere
世界上有机会对绿色敏感的消费者 in the world chances are that the
世界上有机会对绿色敏感的消费者 consumers that are sensitive to green
问题也将首先对劳动管理问题敏感 issues are also going to be sensitive to
问题也将首先对劳动管理问题敏感 labor management issues first is they've
必须更好地处理客户的期望 got to get a better handle on what the
必须更好地处理客户的期望 customers expectations are of the
公司并建立使他们变得更加透明和更加透明的方式 company and build ways in which they can
公司并建立使他们变得更加透明和更加透明的方式 become both more transparent and more
与客户互动公司需要做的第二件事是 interactive with the customers
与客户互动公司需要做的第二件事是 the second thing companies need to do is
他们需要将企业社会责任的思想和行动嵌入其中 they need to embed corporate social
他们需要将企业社会责任的思想和行动嵌入其中 responsibility thinking and action into
他们经营核心业务的方式企业社会责任已经成为方式的核心 the way that they run the core business
他们经营核心业务的方式企业社会责任已经成为方式的核心 CSR has got to become core to the way
企业经营公司需要做的第三件事就是参与 that the business operates the third
企业经营公司需要做的第三件事就是参与 thing a company needs to do is engage
最终将整个员工人数 its entire employee population as the
最终将整个员工人数 end
推动新的企业社会责任机会企业社会责任将对业务产生深远影响 for driving new CSR opportunities CSR
推动新的企业社会责任机会企业社会责任将对业务产生深远影响 will have a profound impact on business
前进的原因是因为消费者关心这个问题， going forward the reason is because
前进的原因是因为消费者关心这个问题， consumers care about this issue and
他们根据公司的企业社会责任表现做出购买决定 they're making buying decisions based
他们根据公司的企业社会责任表现做出购买决定 upon CSR performance of companies