各位同学 大家好
欢迎学习《全球跨文化领导力管理》
我是主讲老师 隋杨
这一章我们要学习领导理论
这一章一共分为四个小节
分别讲述 领导和领导力的基本概念
西方领导理论的演化
和中国文化背景下领导理论和实践的发展
首先我们来学习第一节 领导的定义
我们有三个问题
到底什么是领导
什么是领导Lead
用英语来说就是Lead
什么是领导
谁又是领导者
什么样的领导才算是好的领导
那么关于什么是领导Lead
学术界至今并未达成一致
有很多不同角度的定义
我们不需要给领导一个定义
但是 我们需要知道这些定义都是什么角度
从什么角度来描述领导力
目前 大家是从四个角度来描述领导力的
分别是从地位 个人的特点
以及取得的结果和过程来定义
比如说 那些处于某个位置的人
他们拥有领导力吗
拥有某种个性的人
他们的行为就是领导力吗
还有是否成就了某番事业的人
他展现出来的是领导力
以及某种形式 方式体现出来的是领导力
无论从哪种角度去定义领导力
其实都离不开一个本质
这个本质就是 要受到领导力的影响的人的追随者
也就是说 必须有追随者才可以有领导力的存在
所以从这个角度来说
领导力一定是一种关系现象
这个我们要记住
如果没有追随者
不论一个人 他多么有competency
有很多的圣人素质
都不可能有领导力
因此 我个人更倾向于这样一个定义
从过程的角度来看待领导力
领导力是一个激励和影响下属达成组织目标的过程
这是一个关系的概念relational
如果用早期教育来比喻
即是用我们亲子关系的建构来比喻领导力的话
是说 事实上 领导者在跟追随者
不断地双方的一个互动当中
去调试自己的行为
这样可以获得双方共同的更好的结果
我们知道了可以从不同的角度来定义领导力
我们还应该区分一下
领导力和管理到底有哪些区别
我们说领导是lead 管理是manage
从字面的意义上来说
管理更多的是自上而下的管和理
那领导更多的强调的是以身作则和方向的指引
我们说“领”是指我以身作则带头做榜样
如果大家观看过英国的关于皇室的电影
英国首相在与英国女王私下里汇报问题的时候
他会说 事实上 我自己在私下的时候
是不抽这种烟斗的
但是 在这样公众的场合下
我一定要抽烟斗 为什么呢
因为在位的英国首相是公党
他以前是牛津大学的教授
他私下非常喜欢抽雪茄
雪茄可能要更贵一些
但是 它可能与公党的身份定位不相符的
所以 他说我私下去抽这个雪茄
但是我在公众面前出现的时候
我永远都是抽烟斗的
他用这个事来告诉女王说
你作为皇室是让你起到一个符号的作用
你私下是否会受到民间疾苦的影响
这个是你私人的事情
但是当你出现在公众面前时
如果发生了民间任何灾难
我希望或者说我觉得
可能表现出一个和大家共情的方式
更能起到一个领袖的作用
那这里的“领”实际上说的就是以身作则
你要让别人来学习你
“导”指的是引导和疏通
指的是帮助下属去树立理想找到方向
领导的最大区别在于管理
对管理来说
它并不直接告诉下属 你该怎么去做
我不要去管 不要去管别人
因为很多时候
这个问题是非常不确定的 非结构化的
这个时候 领导需要做的是
和下属一起找到目标和方向
而非直接性的
从这个领导和管理面临的情景上来看
事实上 在情景上也是有区别的
比如说 管理面对的是什么呢
是那些似曾相识 以前见过的
这样的一些东西需要管理
或者说 我们对惯常情况的管理
经常出现的
如果说这个问题是从未见过的
初次邂逅的情景
这时候领导和下属对于怎么解决问题
是没有一个确定的想法的
因此 领导就需要出现了
而不仅仅是要管理
代表一种更加战略性的视角
解决的是新问题 非惯常的问题
这是从面临的管理情景上来区分领导和管理
到底谁是领导者
我们可以花半分钟的时间来思考一下
你知道的人当中 你身边的人
或者说你知道的公众人物当中
你认为 哪些人是领导者
哪些人不是领导者
领导的定义
领导者的定义到底是什么
领导者可能有很多定义
因为我们对领导已经进行了管理的辨析
所以 领导是一个关系现象
我们就可以说 有人追随的人就是领导者
从根本意义上来说 作为一个 leader
如果没有人追随你
你就不可以成为一个leader
leader是别人给予你的
别人追随你 你才成为一个leader
在对于领导者的定义当中
其实我们不需要达成某种共识
在组织的情境下
很多时候 管理者就是领导者
那些没有正式管理职权的人
或者说他们没有正式的管理职位的人
他不是管理者
他没有追随者
如果有人追随他们
即使他们没有正式的管理职位
但是他们对于其他人有影响力
这样的人 我们认为他依然是领导者
说到领导者
我们必须就要谈到权力
什么叫权力power
power 他是一种影响力 是一种influence
影响力和什么相关呢
影响力与相互依赖性 dependence
如果说a要依赖于b
我们就说b对a是有影响力的 是有权力的
权力指的是一个人能够改变
另外一个人的信念 态度和行为的一种能力
这种capbility是潜在的
它不需要去实现 它就存在
所以权力不需要去实施
只要a认为它对b有依赖性
因此 b就对a有权利
在组织的情境当中
那些拥有正式管理职位的人
他们拥有的权力 主要是职权 authority
authority是指跟职务相关的那些权力
它与power含义是不同的
可以说power是一个更加广泛的概念
不仅仅包含了职权
在这里我给大家做一个拓展
影响力是一个非常广泛的概念
我们经常说 作为一个领导
你要怎样的去影响你的下属呢
其实很多时候
影响力不仅仅是自上而下的
作为下属 你可以自上而下地影响你的上级
如果你作为一个领导影响下属
实际上是为了让下属更好地完成他的任务
获得下属对任务的承诺
提升你的组织绩效
如果你能够横向影响别人
影响你的同事 同级别的人
你就可以更好地满足下属
满足领导的意图
满足下属的需求
获得别人的尊重
如果你能够向上去影响
那说明你的影响力是更大的
因为你可以管理你的领导者
让你的工作变得更容易
同时也可以促进整个团队的绩效
我们说权力
经常说权力这个词
权力其实有很多来源
有的人对其他的人有奖赏的权力
你做的好 我就可以奖励你
有的时候 一个人对其他人拥有强制的权力
你做的不好 我就强制要让你做好
或者我一定要让你做这个事情
你就必须去做
这是一种强制的权力
还有一种权力叫法定的权力 legitimate power
它与职权是有区别的 有一些区别
但现实中 我们不做太多的区分
这三种权力主要是跟职位有关
唯一有一点不同的就在于
legitimate power可能包含职权之外的东西
比如说 我 make a promise
我去做一个承诺
这个承诺对你的约束
实际上它是一种法定的权力
但是它与职权没有关系
这三种权力在组织中主要是和组织有关
但是还有两种权力的来源
它与职位没有必然的关系
比如说reference power
reference power指的是什么呢 是参照权
参照权就是指你愿意听取别人的意见
我们在组织当中很多人
他是非常有经验的
有生活经验 有生活阅历
你可能在自己的个人事情上
你愿意去听取他的意见
愿意得到他的指导
这些人对于你来说就是有参照权的
最后一种权力
我们叫它专家权
专家权 expert power
指的是技术上 在专业技能方面特别厉害的人
我们知道在科技类的公司
经常有一些人技术能力特别强
我们说他是技术大拿
这些人对于其他人拥有一种权力
叫专家权
你如果想得到某方面的专业技能
你必须要求教于他
这些人可能没有正式的管理职位
但是 他非常的有影响力
他的权力就来源他自身拥有的这个专业技能
我们还需再花点时间来描述authority
在管理学当中
我们把它称为是权威或者职权
权威是一种推动人们去做事情的强大的力量
虽然我们经常宣称的是我们要影响别人
不要强制别人去做事情
但权威有时能够造成巨大的影响
而且有时影响不一定是正面
比如 大家都知道的
Milgram曾经做过一个经典的实验 服从实验
权威可以让人们去服从他
而且这种服从可能超乎一般人的想象
就好比一个心智正常的人
可能只是为了听从权威的命令
为了服从权威的命令
而对另外一个人施加特别强烈的电击
比如高达300伏的电击
所以说 权威是让人们去服从的一个特别强大的力量
作为领导 可以运用适当的策略
去用你的权威来增加你的影响力
但是要注意 有的时候权威会带来负面的影响
什么样的领导是好的领导
衡量一个领导是不是好领导
我们有哪些标准
在不同的情境下
对于有效的领导
虽然我们是有不同的标准
这与很多因素有关
比如说企业所有制的性质
企业提供的产品服务的类型
还有企业文化是什么
这些因素共同决定了
我们认为的有效领导是什么样的
事实上 即使组织层次的
所有制性质 产品类型 文化都相似的情况下
在个体层面 在下属层面
对于不同的领导
什么样的领导是好的领导
它的标准也是有不同看法的
到底什么是好领导
我们说毛主席曾经说过
好的领导是什么样呢
是好的干部
他说好的干部是什么样的呢
就是能出好主意 用好干部
这样的干部是好干部
他能够出好主意
他还能够用好干部
出好主意的意思是说一切的计划 决议 命令 指示
这属于“出主意”一类
就是你能够出主意
另外一面
你要想让这些主意都得到实行
必须要团结你手下的干部
推动这些干部去做 这就属于“用干部”
所谓毛主席说
好的领导是什么
能够出主意 能够用好其他的人 这两件事情
一般来说 衡量一个领导是不是好的领导
我们有三个标准
第一个标准是行为的标准
行为的标准就是能够带领我的团队有好绩效
好的performance
这是从行为的角度上去规定好的领导
第二个方面
是指除了好的绩效还不行
你还得让下属有好的满意度
留任意愿 下属绩效高了
但是下属不愿意在你这干了
或者对工作的满意度特别差
我们不能说这是一个好的领导
所以除了下属团队绩效要高
下属的满意度还得高
他的留任意愿还得强
我完成了这个项目
我还愿意再在你的手下继续做下去
一般来说 有了行为和态度
这两个标准就足够了
但是在中国这种特殊的文化背景下
我们还有另外的要求
好的领导我们还希望有德行
德行是character
我们希望他们能够符合一些基本的社会道德规范
这是中国文化所特有的
比如说 在中国这种文化背景下
我们特别看重什么呢
作为一个领导得节俭 要低调
像比亚迪的王传福或者其他一些大的企业家
这种德行是我们中国文化比较看重的
所以我们在衡量领导的时候
我们就会用这三方面
行为 态度和德行三个方面来衡量
简而言之来说
一个好的领导能够做什么呢
带着下属干好活
搞好关系 还能够德行垂范
现在同学们可以衡量一下你自己
你的直接领导是个好领导吗
如果你说他是好的领导
那么你写下五个形容词来形容一下他的优点
你认为他好的地方在哪里
你觉得你的上级领导不是一个好的领导
你写出五个形容词来形容一下他的缺点
你觉得他最糟糕的 最不喜欢的是哪些
然后你看下自己写下的这些词
总结一下这些词是从哪些角度
用哪些标准来衡量他的
有的学生会说
我的领导是一个好的领导
因为他专业能力特别强
对工作特别有热情 干劲十足
或者说我的领导是一个好领导
他特别擅长搞人际关系
与上级的关系搞得好
同下属的关系也搞得好
或者有的同学还认为说
我的领导特别好
是因为他特别关心体贴我
也有的同学会在课上说
我的领导在某些方面做得特别不好
他不顶事
不顶事是指这件事情做错了
他不替我下属去顶着
不替我去兜着
所以我在做事情上就碍手碍脚
我怕我自己做错事情
再有的认为自己的领导非常自恋
他自以为事 总认为自己特别对
还有的说自己的领导喜欢画大饼
但是大饼画太多 太久 又不实现
所以就让我们这些小兄弟觉得
跟着他没什么前途
你们会从不同的角度去衡量你的上级
那你看一下你衡量的这些
你是从哪些角度 哪些维度来衡量你的领导的
等你把这些工作做完后
你就可以进一步的参照
刚才评价领导的维度 标准来衡量一下你自己
你觉得你自己作为一个领导
你在这些方面做的是如何的
你来评价一下
好的 这节课就上到这里