‫Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Anda dalam membicarakan topik yang menantang, Anda perlu membingkai ulang.
‫Anda perlu mengubah pola pikir Anda dalam beberapa aspek yang sangat penting dan penting.
‫Anda perlu beralih dari kebenaran ke cerita yang berbeda.
‫Sekali lagi kita bisa berdebat sepanjang hari tentang kebenaran, tentang apa yang benar atau tidak. Apa yang benar bagi Anda tidak
‫perlu benar bagi saya.
‫Apa yang perlu Anda lihat di sini adalah bahwa ada cerita yang berbeda dan Anda perlu
‫memahami apa cerita yang berbeda itu, terkait dengan situasi yang Anda bicarakan. Juga, beralih dari tuduhan menjadi niat
‫dan dampak.
‫Jika Anda menuduh seseorang kemungkinan besar mereka akan menutup diri, mereka akan bersikap
‫defensif, mereka akan marah, sedih, kesal. Semua hal itu akan menghalangi, agresif, dalam cara bekerja sama
‫ke depan dengan cara yang baik. Jadi beralih dari menuduh menjadi melihat, apa niatnya di sini? Dan apa
‫dampak dari niat tersebut? Beralih dari menyalahkan menjadi melihat kontribusi.
‫Jika kita berusaha untuk menyalahkan itu seperti ada garis dalam hidup ini. Ketika kita memasuki situasi yang sulit, ketika
‫kita menghadapi masa-masa sulit, kita bisa pergi di atas garis di mana dikatakan belajar atau kita
‫bisa pergi di bawah garis di mana dikatakan menyalahkan. Jadi, menyalahkan cenderung kembali ke sejarah, tidak
‫benar-benar membuat kita maju. Sambil belajar lebih banyak membuka kemungkinan baru. Jadi, ini mulai dari menyalahkan, menemukan seseorang, sesuatu
‫untuk disalahkan, alih-alih melihat kontribusi. Bagaimana Anda berkontribusi dalam hal ini? Bagaimana saya
‫berkontribusi pada situasi ini? Juga, pindah dari: ada apa denganmu? Untuk: apa yang terjadi di sini? Ketika seseorang merasa seperti Anda mencoba untuk mencari
‫tahu apa yang salah dengan mereka, atau bahwa Anda berpikir ada sesuatu yang salah dengan
‫mereka, mereka cenderung menjadi sangat defensif, menutup diri atau sangat agresif. Dan itu tidak benar-benar membuka
‫komunikasi dan kejujuran yang terbuka itu.
‫Sebaliknya jika Anda dapat melihat sisi lain dari segala sesuatu, apa yang terjadi di sini? Sebagai detektif penasaran yang mencoba mengungkap, apa yang
‫terjadi dalam situasi ini? Tanpa menghakimi atau memberi label. Anda akan memiliki peluang yang
‫jauh lebih besar untuk berhasil dengan pembicaraan Anda. Sepanjang garis itu juga menjauh dari
‫penilaian, karakterisasi, label dan sebaliknya berbicara tentang perasaan. Ketika kita melabeli orang seperti itu juga merusak
‫komunikasi, itu tidak membuka kemungkinan baru. Menilai, hal yang sama, dengan mudah mengalihkan kita dari percakapan orang dewasa
‫menjadi orang tua yang berbicara dengan anak-anak. Jadi alih-alih melihat perasaan, ketika hal ini terjadi, bagaimana perasaan saya? Bagaimana perasaan
‫Anda? Apa yang saya alami? Apa yang Anda alami? Menjauh dari strategi,
‫membingkai ulang beberapa strategi untuk berbicara tentang kebutuhan. Ketika kita terjebak pada strategi, cara melakukan sesuatu, maka itu dengan mudah
‫menimbulkan konflik, karena strategi saya mungkin bertentangan dengan strategi Anda. Jadi sekali lagi, lihat, apa kebutuhan di
‫balik strategi itu? Apa yang sebenarnya saya inginkan? Mengapa saya melakukan ini? Mengapa ini begitu penting
‫bagi saya? Mengapa saya melakukan cara itu?
‫Jika kita tidak bisa menemukan kebutuhan di belakang, maka kita juga bisa, jika kita bisa menciptakan kepercayaan dan
‫keterbukaan itu, kita bisa mencari alternatif strategi yang tidak akan bertabrakan dan saling bertentangan.