Lechuga出品 翻译：Aegis 校对：Naranja 时间轴：Matanzaenh
空中电话公司，晚上好，我的名字是努莉娅，您有什么需要帮助的？
《十分钟》
晚上好，是这样，我想咨询一件事情
请您重复一遍您的电话号码好吗？
6 3 7 5 4 6 1 8 9
请问怎样称呼您？
恩里克 冈萨雷斯 马丁
请告诉我您的身份证号码好吗？
好的，3356477658
您登记的家庭住址？
贝尔加拉王子街91号4层右
好的，恩里克先生，告诉我您要咨询什么事情？
是这样，很简单
今天晚上19点35分从这部手机上打出了一个电话
我想知道这个电话是打给哪个号码的
明白了，恩里克先生
在19点35分的时候，从您的用户端上拨出了一个号码
对吗？
嗯，从我手机上打出来的，对
好的，请稍等
谢谢等候，恩里克先生
您可以查询您手机上的最后十次通话记录
对，这个我知道，问题是我查不到通话记录
因为我已经打了超过十个电话了
在这种情况下，我不能为您提供上述信息
但是，这是为什么？
因为我们无法获得此信息
可是，这样看，你们那里保留着所有的我的通话记录，对吧
之后我在家里会收到话单，上面会详细地写明
号码，通话时长
还有拨出时间，是这样的吧
是这样的，您在收到话单的时候就可以获得此信息了
对，但是我现在就需要
恩里克先生，我一直在跟您解释我不能向您提供此信息
但是等等，我是在和电脑讲话，还是在和人讲？
您在使用空中电话公司的接听服务
我只是想知道我是在和电脑讲话还是在和人讲
不要说别的没用的
恩里克先生，您是在和一个人讲话
好，那就不要再跟我说
不能告诉我这个信息了，行吗？
请给我接你们的主管
告知您我们不允许转接电话
喝东西吗？我去饮料机
恩里克先生，如果您还要继续咨询的话…
是，是！我想知道今天晚上的19点35分
从我的手机上拨出的是哪个电话，只有这个
我明白，但是我一直在跟您解释…
我不是随便问的
这个信息对于我来说非常重要
您明白吗？
知道吗，我女朋友离我而去了，今天晚上走的
您有男朋友吗？
我们不允许透露自己的个人信息
好吧，那算了，这只是为了让您能理解我
我理解，但我再一次告诉您我们不能…
等一下，是这样，我女朋友今天晚上还在这里整理着她的旅行箱
因为明天就要踏上旅程了
她给她的一个朋友打了电话，让朋友来接她
但是是用我的手机打的，因为她的手机已经办了停机
我不知道这个朋友的电话
可是如果您能告诉我这个号码
我就能和她通电话了
您知道这个电话对于我的重要性了吗，您明白了吗？
恩里克先生，即使是这样，还是要告诉您，我们无法获得此信息
可是“我们无法获得此信息”是什么意思？
您就不能进入话单系统，查一查在那个时候打过什么电话吗？
那个时间我知道得很清楚，因为我当时特别紧张，一直在看表
是晚上7点35，19点35分
我理解，恩里克先生
但是，您理解什么了？
您就不能理解一下绝望和无能为力的感受吗？
如果需要帮助的时候没有人伸出援助之手，那会是什么结果呢？
努莉娅，您换位思考一下
想像一下我就是您，您就是需要这个电话号码的人
您肯定会对我说：可是这不是满足客户的要求吗？
为什么我几天之内就能从话单中得到的信息
您现在却不能给我呢？
恩里克先生，真的不能向您提此信息
那有没有一个更人性化一点的接听服务？
恩里克先生，这是空中电话公司唯一的接听服务电话
那您就不能询问一下您的同事
问一下谁，应该有人知道怎么获得这个数据的吧
问一下你们其他的部门，随便什么
我求求您了
那好，您请稍等
为了用户您的安全
不能向您提供任何的
通话记录信息
为了我的安全？
您难道没有听到我刚才说的话吗？
恩里克先生，如果您还要咨询其他的事情的话…
努莉娅，我很清楚您智力正常
我也是，所以你别把我当一个傻子对待
您想整晚就一直这样吗？
我得不到那个号码，是不会挂电话的
恩里克先生，告知您此服务电话
是有通话时间上限的
那时间到了会怎样？
我的手机难道会坏掉吗？
达到时间上限，通话就会自动中断
那我可以再打
对，您可以再次拨打
哦，对了，那就不会再是您接电话了？
我有很多同事，不过我相信您的运气
看吧，您还是有幽默感的
那您就不是电脑了，而是人
知道吗，玛塔，我女朋友，离开这里去工作了
在纽约有一个很棒的工作
那是她一直想要的，是她的梦想，她让我和她一起去
但是我没想通
嗯…是当时没想通
今天晚上，当她清理抽屉的时候，拿走她的东西
打包好行李
我心里突然感到一阵空虚
然后她走了，关上了门
留我一个人在那里，我就那样望着门，不知看了有多久
从来没有感受过如此的寂静
自从她走了以后
好像一切都失去了意义
我不能没有她
我知道这听起来很狗血
但那感觉是真实的
我需要这个号码，这非常紧急，生死攸关
明天她就上飞机了，你知道吗？
你到底明白了吗？我要这个号码，现在就要！
你在听吗？
恩里克先生，告知您真的不能向您提供此信息
但是，咱们在干什么？用这样的方式对话能有结果吗？
那该死的规定和准则真的有意义吗，努莉娅？
想象一下你在十字路口
前面是红灯，你旁边有个小女孩要过马路
却绊倒在路中间
她没法爬起来，这时候开来一辆卡车，就要撞上她了
你难道不会过去救她吗？
告诉我，救，还是不救？你自己不会有任何危险，去救她吗？
我明白…不过…
不，只是问你，救不救？
救，还是不救？
是的，救
是的，是的，你说了“是的”！
这是今晚你说的第一个“是的”
是要去救
但是为了就她，你需要闯红灯
需要违反规定
违反一个规定，拯救一条生命
这是一样的道理，你明白吗？
看在老天的份上，快把那个号码给我吧
努莉娅，我知道你不是一台电脑，那就证明给我看，给我那个号码
我不能告诉您此信息，很抱歉
不对，你刚才说了“是的”
你没有说“正确”，“肯定”，“然而”
你说“是的”
我敢确定在你们的狗屁工作培训里面
一定教过，不允许你们说“是的”，“早上好”
这一切能表现你们是有感情的人的话语
但是你说了“是的”，因为你是一个人
你听我讲了
你内心某处一定理解了我，知道那个号码
以及咱们的通话时间对于我的重要性
就快要到十分钟了
真希望通话时间上限不是十分钟
恐怕就是那样的
我真的为您的处境感到难过，但是我无能为力
如果您要向我进行其他咨询的话，我会很高兴为您服务
你不明白我现在的感受
心里空荡荡的
像一个空皮球
像一个空空的洞
刺痛着我
我以前只有过一次这种感觉
说了你肯定会笑的
当我还是个孩子的时候，我有一只小狗
它丑极了，真的
是个丑八怪
但是我很喜欢它
它叫米娜
我和我爸爸，妈妈，我们都喜欢它
可是在圣诞节前一天它跑丢了，它和我爸爸一起下来买东西
结果不见了
我们一整天都在焦急地寻找它，到处找也找不到
不见了，找不到了
就这样，我们开始了圣诞晚餐
你可以想象当时的气氛吧
突然就看到了圣诞果仁糖的广告
“回家”的那个
为了圣诞节，回家吧
今天是平安夜，明天就是圣诞节
我们都掉下了眼泪
那和现在是同样的感觉，同样的空虚
真不知道为什么不禁播这个广告
它让多少人心碎
又有多少人在圣诞节的时候，在等待着永远也回不来的人？
真应该永远废除了圣诞节
努莉娅，你怎么不说话？
我帮你说
“恩里克先生，告知您应该废除圣诞节”
你沉默了，你就是一个有感情的人
回来了吗？
谁，我的小狗？对，对，我们第二天找到了它
很抱歉让你感到难过了
你有狗狗吗？
很可爱吧
沉默之后你终于肯开口了
是什么狗？不，别告诉我，你们不能透露个人信息
是德国牧羊犬？
不是
卷毛狗？
不是
猎鸡犬？
猎鸡犬，是猎鸡犬！
它们很可爱的，对吧，养猎鸡犬的都是很善良的人
现在终于知道了，你是个善良的人
努莉娅，你知道那个号码，对吧？
那个19点35分打出的电话
就在你面前的屏幕上，对吧？
不能给你
对，但是你能看到
努莉娅
第一个数字是9吗？
不是
是6？
是6，是手机号码，对吧？
第二个数字呢，是0吗？
不是
1？
不是
2？
不是
3？
3，是3，下一位，是0吗？
不是
1？
不是
2？
不是
3？
不是
4？
不是
5？
不是
6？
6？是6，下一位，是0？
是0吗？下一位是0吗？
不是
1？
不是
2，是2吗？
不是不是
是3？
不是
4？
不是
5？
不是
6？
是6，糟了，时间剩的不多了，努莉娅
下一位数字，是…是1吗？
不是
2？
不是
3？
不是
4？
不是
5？
不是
6？
不是
7？
不是
8？
不是
9？
不是
怎么可能都不是，我每一个都说了！
不是！
0？是0对吧，该死的，我忘了0了
下一位是0吗？
不是
1？
1？是1，只剩两位了对吧
下一位是0吗？
不是
1？
不是
2？
不是
3？
不是
4？
不是
5？
不是
6？
不是
7？
7，是7？
只剩下一位了，努莉娅
下一位，是9吗？
不是！
8？
抱歉地通知您，您的通话已达到我们的接听服务时间上限
感谢您致电空中电话公司
该死，该死！
就差那么一个号码！
我怎么这么傻
请讲
喂，晚上好，请问玛塔在吗？
您打错了
不好意思
没事
喂？
晚上好，请问玛塔在吗？
对，在，等等，我把电话给她